skip to Main Content

Vi styrker virksomhedens konkurrenceevne gennem stærke kundeoplevelser

Vores samarbejde kan måles på bundlinjen, kundetilfredshed og arbejdsglæde

Vi ser på virksomheden med kundens øjne

Hvor attraktiv er virksomheden?
Og hvor nemt er det at være kunde?
Og opleves service som proaktiv, inspirerende og relevant?

Vi ser på kunden med virksomhedens øjne

Er kunderne de rigtige kunder og hvilken værdi leverer de?
Hvilke oplevelser driver loyalitet?
Bruges ressourcerne på de rigtige kunder?
Hvordan udvikles kundernes værdi?

Vi kombinerer innovative værktøjer og metoder med sund forretningsforståelse

Det giver et unikt afsæt for udvikling af stærke kundeoplevelser, der kan styrke virksomhedens fremtidige konkurrenceevne.

Identificering af unikke kundeoplevelser
Visualisering af kunderejser
Customer journey mapping
Machine learning
Loyalitetsdrivere
Cluster analyser
Prædiktive modeller
Avanceret dataanalyse

Vi har udviklet et unikt metodeapparat

Og det er testet på både b-t-b, b-t-c og b-t-p markedet og på tværs af brancher, problemstillinger og kundetyper. Det er en fleksibel tilgang, der tilpasses den enkelte virksomhed og situation.

Hvorfor hedder vi Customer Company?

Det handler om dine kunder og din virksomhed.

Vi optimerer de kundeoplevelser, der giver værdi for kunderne og for virksomheden.

Vi styrker din organisations evne til effektivt at levere digitale såvel som ikke digitale kundeoplevelser, der indfrier potentialet i kundedatabasen.

Vores mantra er, at fokus på kunderne og evne til at indfri potentialet, styrker virksomhedens fremtidige konkurrence- og indtjeningsevne.

Kom rigtigt fra start og helt i mål

Vi lægger alle vores kræfter i at give dig og dine kolleger strategisk retning og deltager aktivt i arbejdet med at gøre kundeoplevelsen endnu bedre. Accelerationen kan måles på bundlinjen, kundetilfredshed og arbejdsglæde.

Og vi fortsætter, indtil vi når helt i mål.

Vores tilgang til samarbejdet

Hver virksomhed er unik. Derfor tilpasser vi altid vores tilgang til samarbejdet, så vi starter der, hvor virksomheden er.

Sammen skaber vi et billede af situationen i dag og med det som udgangspunkt sætter vi ambitionerne og retning for fremtiden.

Hvem er vi

Vi er et konsulenthus uden et B-hold.

Vi begejstres af indsigt, der kan omsættes til handling, og så har vi en stærk passion for udvikling af virksomheders konkurrence- og indtjeningsevne.

Strategisk samarbejde med:

  • ONE Marketing
  • ONE Prediction
  • Blue Note
  • Copenhagen Executive
  • C. Analytics

Partner & indehaver:
Henrik Sølbeck-Nielsen

Henrik har de seneste 7 år fungeret som Trusted Advisor for virksomheder i Norden. Herunder Solar, Danske Bank, Coop, HK, Tivoli, Nordisk Film, Alm. Brand, LB, mf. Henrik har desuden arbejdet som Director i Scandinavian Airlines, Vice President Pandora og Partner hos Stig Jørgensen & Partners. Henrik er uddannet fra CBS i København og Singapore Institute of Management.

Partner & indehaver:
Finn Overgaard

Finn har etableret og drevet 3 bureauer (Generator, Tribal DDB, Relationshuset Gekko) med fokus på salg og kundeoplevelser. Finn har arbejdet intensivt med bl.a. Scandinavian Airlines, Eurobonus, Coloplast, Oticon, Topdanmark, Tryg, SOS International, Hasselblad og Specsavers. +30 danske og udenlandske priser baseret på strategi, kreativitet og ROI – samt titlen som Årets Marketingstrateg. Finn er tilknyttet CBS som ekstern lektor og underviser kandidater i international strategi og internationalt salg.

Kontakt

Lad os starte dialogen og tale om, hvordan vi kan bidrage til jeres fremtidige konkurrenceevne gennem stærke kundeoplevelser.

Partner & Indehaver
Finn Overgaard

+45 28 120 120
finn@customercompany.dk

Partner & Indehaver
Henrik Sølbeck-Nielsen

+45 31 15 11 77
hesn@customercompany.dk

Back To Top